Nous utilisons un mélange de tissus choisis pour leur confort et leur durabilité. Chaque page de produit indique le matériau exact, mais voici les principaux types que nous proposons et ce qu'ils signifient pour vous.

Coton et mélanges de coton

• Doux, respirant et idéal pour les nuits chaudes.
• Sensation naturelle et s'adoucit après quelques lavages.

Microfibre

• Légère, très douce et facile d'entretien.
• Sèche rapidement et résiste aux plis.

Garnissage synthétique (alternative au duvet) pour couettes et oreillers

• Moelleux et chaud comme le duvet, mais fabriqué à partir de fibres synthétiques.
• Idéal pour les personnes sujettes aux allergies.

Finitions spéciales, telles que brossées ou satinées, nous les indiquons sur la page du produit afin que vous connaissiez la sensation exacte.

Si vous avez besoin d'un mélange spécifique ou d'un nombre de fils précis, consultez la description du produit ou contactez notre équipe de support, et nous vous enverrons toutes les spécifications.

Nous essayons de le préciser sur chaque page de produit. Les ensembles typiques se présentent comme suit :

Un ensemble de draps comprend généralement :

• 1 drap-housse
• 1 drap plat
• 1 ou 2 taies d'oreiller selon la taille

Un ensemble de couette comprend généralement :

• 1 couette ou une housse de couette, selon le produit
• 1 housse de couette avec fermeture éclair ou boutons
• 1 ou 2 taies d'oreiller décoratives, selon la taille

Vérifiez toujours la section « Articles inclus » sur la page du produit pour savoir exactement ce que vous recevrez.

De nombreuses couettes et garnitures d'oreiller que nous proposons sont fabriquées à partir de duvet synthétique. Cela réduit considérablement le risque de réactions allergiques par rapport au duvet naturel. Sur chaque page de produit, nous indiquons « hypoallergénique » si l'article répond à cette norme. Si vous ou une personne de votre foyer avez de fortes allergies, consultez les détails du produit ou contactez le support et nous vous orienterons vers les meilleures options.

Oui. Nous proposons les tailles de matelas courantes et quelques tailles supplémentaires pour des besoins spécifiques. Les tailles standard que nous avons en stock sont les suivantes :

• Lit simple (Twin)
• Lit simple XL (Twin XL)
• Lit double (Full ou Double)
• Grand lit (Queen)
• Très grand lit (King)
• Très grand lit californien (California King)

Si vous avez besoin d'une taille personnalisée ou d'un protège-matelas pour un matelas inhabituel, envoyez-nous les dimensions et nous vous conseillerons sur la meilleure option.

L'entretien dépend du tissu et du garnissage. Vérifiez toujours d'abord l'étiquette d'entretien cousue. Conseils généraux

Draps et taies d'oreiller

• Lavage en machine à l'eau froide ou tiède sur cycle délicat.
• Utiliser un détergent doux.
• Sécher par culbutage à basse température ou suspendre pour les garder doux.

Couettes et oreillers avec garnissage synthétique

• Laver sur cycle délicat à l'eau tiède.
• Sécher par culbutage à basse température avec quelques balles de tennis propres ou des boules de séchage pour restaurer le gonflant.

Courtepointes et jetés

• Beaucoup peuvent être lavés en machine sur cycle délicat. Les courtepointes lourdes peuvent nécessiter une grande laveuse commerciale ou un nettoyage localisé uniquement.

Soins des taches

• Traiter les taches rapidement avec un détachant doux. Tester d'abord sur une petite zone.

Si vous n'êtes pas sûr, indiquez-nous le nom du produit et nous vous donnerons des instructions d'entretien étape par étape.

Certaines de nos collections sont certifiées OEKO-TEX. Quand un produit a cette certification, nous affichons le label OEKO-TEX sur la page du produit et dans les détails du produit. Pour les autres collections, nous indiquons l'origine du tissu et les notes de production afin que vous puissiez décider. Si la certification est importante pour vous, consultez la page du produit ou demandez au support et nous vous confirmerons les certificats exacts.

Simple et clair

Couette

• Une seule pièce prête à l'emploi, garnie et cousue. Placez-la sur le lit et c'est terminé.

Duvet et housse de couette

• Le duvet est l'insert moelleux. La housse est comme une taie d'oreiller pour le duvet. Vous la fermez à l'aide d'une fermeture éclair ou de boutons.
• Les housses de couette sont plus faciles à laver et vous permettent de changer de style rapidement.

Si vous souhaitez un lavage facile et un changement de style, une couette avec une housse est le meilleur choix. Si vous voulez une pièce unique prête à l'emploi, choisissez une couette.

Oui, nos draps-housses sont dotés de bonnets profonds et de bords extensibles. Voici les ajustements typiques :

• Les matelas standard jusqu'à 30 cm d'épaisseur s'adaptent facilement
• Les matelas plus épais jusqu'à 40 cm s'adaptent également grâce à nos options de bonnets profonds

Si votre matelas a une épaisseur supérieure à 40 cm, veuillez nous indiquer la profondeur exacte afin que nous puissions vous recommander le drap adapté ou une solution sur mesure.

Délais de livraison et suivi

Délai de livraison au Canada

• La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition de la commande.

Livraison internationale

• Nous livrons dans certains pays. Le délai de livraison dépend de la destination et des douanes. Consultez la page d'expédition pour connaître les pays couverts.

Suivi de commande

• Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Cliquez sur ce lien pour suivre votre colis.

Si votre commande est en retard

• Contactez le support avec votre numéro de commande et nous vérifierons le statut et vous tiendrons informé rapidement.

Nous simplifions le processus de retour. Points principaux

Délai de retour

• Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non lavés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement.

Articles défectueux ou erronés

• Si un article arrive endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, nous couvrirons les frais d'expédition de retour et enverrons un remplacement ou un remboursement complet.

Comment initier un retour

• Envoyez un e-mail au support avec votre numéro de commande et des photos si l'article est endommagé.
• Nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions.
• Emballez l'article dans son emballage d'origine si possible et déposez-le chez le transporteur indiqué.
• Après réception du retour, le remboursement est effectué dans les 7 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement original.

Exceptions

• Les parures de lit ouvertes qui montrent des signes d'usure peuvent ne pas être acceptées. Consultez la page complète des retours pour plus de détails.