Politique de confidentialité, politique d'expédition, politique de remboursement, conditions générales

1. Politique de retour et de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 13/05/2025

Chez Beddora, nous nous engageons à offrir une qualité exceptionnelle. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.

Admissibilité aux retours :

• Les retours sont acceptés dans les 15 jours suivant la livraison pour les clients B2B.
  
• Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
  
• Les produits personnalisés ou les commandes spéciales en gros ne sont pas retournables, sauf s'ils sont défectueux.
  

Articles défectueux ou incorrects :

Si vous recevez des produits endommagés ou incorrects :

• Contactez-nous à customersupport@beddora.ca dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
  
• Incluez votre numéro de commande et des photos claires du problème.
  
  

Remboursements :

• Les remboursements sont émis selon le mode de paiement original après inspection des marchandises retournées.
  
• Délai de traitement : 7 à 10 jours ouvrables après réception du retour.
  
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
  

Échanges :

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Pour commander à nouveau, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande.

Frais de restockage :

Des frais de restockage de 10 % peuvent s'appliquer aux retours en gros non défectueux.

2. Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 13/05/2025

Chez Beddora, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous recueillons et utilisons vos données dans le cadre de la fourniture de solutions de literie de haute qualité à votre entreprise.

Ce que nous recueillons :

• Détails de l'entreprise et coordonnées (par exemple, nom de l'entreprise, courriel, téléphone)
  
• Informations de facturation et d'expédition
  
• Historique des commandes et préférences
  
• Données d'utilisation du site Web via des cookies et des outils d'analyse
  

Comment nous l'utilisons :

• Traiter et exécuter les commandes
  
• Communiquer sur les transactions, les nouveaux produits ou les mises à jour
  
• Améliorer les performances du site Web et la personnalisation du service
  
• Se conformer aux obligations légales
  
  

Partage de données :

• Partagées uniquement avec des partenaires de confiance (par exemple, processeurs de paiement, services d'expédition)
  
• Jamais vendues ou utilisées à mauvais escient
  
  

Vos droits :

• Demander l'accès, la mise à jour ou la suppression de vos informations
  
• Se désinscrire des courriels marketing à tout moment
  

3. Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 13/05/2025

Les présentes Conditions régissent votre utilisation de Beddora.ca. En passant une commande ou en utilisant notre site, vous acceptez ces conditions.

Admissibilité :

Vous devez être une entreprise ou un agent autorisé passant des commandes au nom d'une entreprise.

Commandes et paiements :

• Toutes les commandes sont sujettes à confirmation et à la disponibilité des stocks.
  
  

• Les paiements doivent être effectués via les passerelles de paiement acceptées lors du passage à la caisse.
  
  

• Les prix sont en CAD/USD et peuvent être modifiés sans préavis.
  
  

Utilisation du produit :

Nos produits sont destinés à un usage commercial uniquement (par exemple, hôtels, studios de design, espaces de bien-être).

Propriété intellectuelle :

Tout le contenu, la marque et les médias sur ce site sont la propriété de Beddora. Toute utilisation non autorisée est interdite.

Limitation de responsabilité :

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (par exemple, perte de revenus ou interruption opérationnelle) résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits.

Modifications :

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. L'utilisation continue du site implique l'acceptation.

4. Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 13/05/2025

Beddora assure une livraison fluide et rapide à nos précieux clients B2B.

Couverture d'expédition :

• Nous expédions aux adresses professionnelles à travers le Canada et les États-Unis.
  
• La livraison vers les zones éloignées ou rurales peut prendre plus de temps.
  
  

Temps de traitement :

• Traitement des commandes standard : 2 à 4 jours ouvrables
  

• Les commandes personnalisées/en gros peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables
  
  

Frais d'expédition :

• Calculés à la caisse en fonction du poids, de la taille et de l'emplacement de la commande.
  
• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 1 000 $ CA (Canada seulement).
  
  

Suivi et livraison :

• Un numéro de suivi est fourni une fois votre commande expédiée.
  
• Une signature à la livraison peut être exigée pour les envois importants.
  

Colis endommagés :

Signalez tout dommage visible à la livraison et contactez-nous dans les 48 heures pour obtenir de l'aide.

📧 customersupport@beddora.ca
📞 +1 (647) 952-2000

5. Coordonnées

Nous sommes là pour répondre aux besoins de votre entreprise.

• Nom de l'entreprise : Beddora
  
• Courriel du service clientèle : customersupport@beddora.ca
  
• Téléphone : +1 (647) 952-2000
  
• Adresse postale :
  2798 Thamesgate Dr Unit 8
  Mississauga, ON L4T 4E8
  Canada
  
  

• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 HNE
  

• Site Web : https://beddora.ca